“搶鮮”布局：保障松茸寄遞暢通無(wú)阻

      2020年，突如其來(lái)的疫情為農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)了很多機(jī)遇，趁勢(shì)而起的直播經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅帶貨、線上團(tuán)購(gòu)等新型線上消費(fèi)模式為商家及消費(fèi)者開拓了新的商機(jī)和消費(fèi)熱點(diǎn)。

      松茸屬于易腐爛生鮮產(chǎn)品，對(duì)運(yùn)輸時(shí)效要求非常高，后疫情期間，全國(guó)航空資源緊張，為了迎接即將到來(lái)的珍稀松茸，順豐搶先布局，加大資源投入，為松茸寄遞全程暢通做足了準(zhǔn)備。

在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，順豐針對(duì)華東、華南兩個(gè)松茸核心流向區(qū)域同時(shí)投入兩架全貨機(jī)，讓云南松茸搭乘順豐專機(jī)銷往國(guó)內(nèi)外。同時(shí)，香格里拉、麗江機(jī)場(chǎng)也儲(chǔ)備了充足航班，線路覆蓋全國(guó)，可為客戶提供多流向運(yùn)輸服務(wù)。

      值得一提的是，針對(duì)不同的天氣情況，今年順豐啟用了長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)2000+平方米的冷庫(kù)，可容納達(dá)40噸松茸，如因不可控因素導(dǎo)致松茸無(wú)法及時(shí)出港，將松茸將其保存在2-8°C的區(qū)間內(nèi)，確保全程不脫溫。

      為緩解今年緊張的航空資源，順豐在冷鏈資源上再加碼，云南區(qū)整個(gè)松茸季投入冷鏈專屬運(yùn)輸車輛日均150+個(gè)車次，相比19年增加50+個(gè)車次，以高頻班次增加運(yùn)轉(zhuǎn)速度，保障松茸在收寄點(diǎn)不囤積，提升松茸寄遞時(shí)效。

      除此之外，由于松茸包裝要求嚴(yán)格，要將每一顆都要獨(dú)立隔開，包裝費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而順豐在云南采用全員參與的模式，投入超過(guò)8000+人次支持松茸項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，相比2019年增加2500人，其中一線收派員達(dá)6000+人，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，全員入戶協(xié)助松茸農(nóng)包裝、發(fā)運(yùn)，快速響應(yīng)客戶需求，提升工作效率，增強(qiáng)用戶信任度及好感度。

松茸運(yùn)輸過(guò)程中難免遇到不可預(yù)料的突發(fā)情況，因此，穩(wěn)定的運(yùn)輸能力至關(guān)重要。順豐通過(guò)大量的資源投入、嚴(yán)格的人員管理以及全方位的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備，以確保松茸寄遞過(guò)程萬(wàn)無(wú)一失。

      “2016年臺(tái)風(fēng)肆虐，運(yùn)輸飛機(jī)迫降湖南，我當(dāng)時(shí)心想松茸肯定要壞了，都開始計(jì)算賠償金額了。沒想到順豐啟動(dòng)應(yīng)急解決方案，調(diào)撥了冷運(yùn)車提前等候，連夜就將包裹送達(dá)了廣州……從此我就認(rèn)定了順豐。” 麗江慢生活總裁陳逸天先生分享了一段往事。

      “保鮮”服務(wù)：個(gè)性化定制滿足多元化場(chǎng)景需求

      為精準(zhǔn)適配不同客戶不同場(chǎng)景的需求，順豐在銷售模式和銷售場(chǎng)景上，推出多項(xiàng)定制物流產(chǎn)品，客戶可以根據(jù)自身貨物重量及距離的不同，靈活搭配使用產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化選擇機(jī)會(huì)。

      針對(duì)小公斤段需求，順豐定制“標(biāo)快＋保鮮服務(wù)”空運(yùn)產(chǎn)品，以“優(yōu)先配載”“優(yōu)先中轉(zhuǎn)”“優(yōu)先保障”的三大優(yōu)先原則，為松茸寄遞打造“頭等艙”級(jí)服務(wù)。推出儲(chǔ)值卡、SVIP、微友寄等服務(wù)，讓散單客戶也能享受不同的權(quán)益。

      對(duì)于20KG以上發(fā)運(yùn)長(zhǎng)距離的核心客戶，推出靈活高效的“24小時(shí)限時(shí)航空服務(wù)”，直收直派，限時(shí)24小時(shí)之內(nèi)送達(dá)，365x24小時(shí)服務(wù)，滿足客戶個(gè)性化時(shí)效和服務(wù)要求。

      針對(duì)大公斤段且不足整車的中短距離需求，推出冷運(yùn)零擔(dān)產(chǎn)品，其中省內(nèi)零擔(dān)干線專項(xiàng)定制松茸主產(chǎn)區(qū)香格里拉、麗江、楚雄三大集貨點(diǎn)直發(fā)昆明木水花野生菌專業(yè)市場(chǎng)，讓客戶都能以高性價(jià)比價(jià)格享受到品質(zhì)服務(wù)。根據(jù)線路相對(duì)固定的有整車發(fā)運(yùn)需求的客戶，推出冷運(yùn)專車服務(wù)，溫度全程可視化，專業(yè)團(tuán)隊(duì)配送，實(shí)現(xiàn)全程冷鏈“門到門”。

      “領(lǐng)鮮”科技：多項(xiàng)增值服務(wù)助力商家輕松經(jīng)營(yíng)高效管理

      除了物流資源助力外，順豐通過(guò)科技賦能為商家提供更多的資源增值服務(wù)，為松茸“走出去”提供了新的思路。

      順豐科技團(tuán)隊(duì)通過(guò)優(yōu)化整合推出的“銷果裹”系統(tǒng)，為市面主流電商平臺(tái)客戶、直播銷售、分銷代理、供應(yīng)商客戶，提供從業(yè)、銷、管、運(yùn)、財(cái)全流程閉環(huán)的一站式經(jīng)營(yíng)管理解決方案。與此同時(shí)，順豐將利用緊密公司平臺(tái)資源幫助廣大商家拓寬銷售渠道，以商流和物流并行的模式助力客戶達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

      今年是順豐松茸承運(yùn)的第七年，見證了松茸從難以出山的狀況，到如今走出云南、甚至走出國(guó)門，走向海外。順豐也將踐行“成就客戶”的理念，積極探索，助農(nóng)惠農(nóng)，為更多云品出滇創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸條件，以“搶鮮”戰(zhàn)略布局，“保鮮”品質(zhì)服務(wù)，“領(lǐng)鮮”科技能力，打通上中下游產(chǎn)業(yè)鏈條，保障物流時(shí)效與質(zhì)量，助力打造云南的“綠色食品牌”。